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Programa de Acogida e Información, tiene la función de atender la primera demanda de información del usuario respecto a educación, vivienda, atención sanitaria, formación, etc. A partir de allí se le asesora, o en su caso se le deriva hacia los recursos internos o externos que se consideren más adecuados en función las necesidades planteadas. Mientras el Programa de Asesoría Jurídica tiene como funciones informar y orientar a los usuarios en temas jurídicos, tanto en el terreno de la legislación extranjería como en la legislación laboral. Se realizan charlas informativas relacionadas con necesidades actuales en temas de extranjería. Se da seguimiento a tramitaciones de ciertos expedientes en la Oficina de Extranjeros en Valencia y se denuncian aquellos casos en que los derechos de las personas inmigrantes son vulnerados.